Politica de Trocas e Devoluções

📑 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — Haliar

Na Haliar, nosso objetivo principal é garantir a sua total satisfação e bem-estar. Criamos uma política de trocas e devoluções transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), para que sua experiência de compra seja totalmente segura e tranquila.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Se você recebeu o produto e, por qualquer motivo, desistiu da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber o reembolso total do valor pago.

• Prazo: Até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (conforme o rastreamento dos Correios).

• Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os seus acessórios, manuais e lacres intactos.

2. Produtos com Defeito de Fabricação ou Avarias no Transporte

Caso o seu produto apresente qualquer defeito de funcionamento ou tenha sido danificado durante o envio, nós providenciaremos a troca ou o reembolso sem qualquer custo adicional para você.

• Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.

• Como proceder: Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem para o nosso WhatsApp de suporte com fotos ou um vídeo curto demonstrando o defeito ou a avaria encontrada.

3. Procedimento de Envio do Produto (Logística Reversa)

Para qualquer caso de troca ou devolução aceita, nossa equipe enviará um Código de Postagem Gratuita dos Correios via e-mail ou WhatsApp.

• Você deverá levar o produto devidamente embalado até a agência dos Correios mais próxima e apresentar o código.

• O custo do frete de retorno é 100% por conta da Haliar. Não aceitamos devoluções enviadas por conta própria sem nossa autorização prévia.

4. Opções de Restituição e Reembolso

Assim que o produto devolvido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela nossa análise de qualidade (que leva até 5 dias úteis), você poderá escolher entre:

• Estorno via Pix: O valor será depositado na mesma conta bancária do titular da compra em até 48 horas úteis após a aprovação da análise.

• Estorno no Cartão de Crédito: O comando de reembolso é enviado imediatamente para a sua operadora de cartão. O crédito na sua fatura dependerá das regras da sua administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

• Cupom de Desconto: Um vale-compras no valor integral pago, para ser utilizado em qualquer outro item da nossa loja, com validade de 1 ano.

5. Itens Não Elegíveis para Devolução

• Produtos que apresentem sinais claros de mau uso, quedas, contato com água (em itens não impermeáveis) ou modificações por parte do cliente.

• Brindes ou itens promocionais gratuitos recebidos em campanhas específicas.

✉️ Precisa de ajuda? Fale conosco:

• E-mail de Suporte: [email protected]

• WhatsApp de Atendimento: 35 9 91478353

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 07:00 às 19:00